İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 4 Ekim 2026
1. Aboneliği iptal etme
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman yönetim panelindeki Faturalama sayfasından ya da [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar ücretli paketin bütün özelliklerini kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için ödeme alınmaz.
- Dönem bitince hesabınız ücretsiz Lite pakete geçer. Menünüz ve verileriniz silinmez.
- Deneme süresinde ödeme alınmadığı için deneme süresini iptal etmenize gerek yoktur.
2. Ücret iadesi
- Aylık abonelik: başlamış ay için iade yapılmaz; iptal ay sonunda geçerli olur.
- Yıllık abonelik (sunulduğunda): ödemeden sonraki ilk 14 gün içinde iptal ederseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. 14 günden sonra iade yapılmaz; hizmet yıl sonuna kadar sürer.
- Hatalı ya da mükerrer çekim: aynı dönem için birden fazla ödeme alındıysa ya da hatalı tutar çekildiyse, fazla tutar eksiksiz iade edilir.
- Hizmet kesintisi: AyvazPOS kaynaklı bir arıza nedeniyle hizmet bir takvim ayı içinde toplam 72 saatten uzun süre kullanılamadıysa, o ayın ücretinden kesinti süresiyle orantılı iade yapılır.
3. İade nasıl yapılır
İade talebinizi [email protected] adresine, hesabınızdaki e-posta adresinden yazarak iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde gönderilir. Tutarın hesabınıza geçiş süresi bankanıza bağlıdır.
4. Misafir siparişlerinde iptal ve iade
Restoranda verilen siparişlerin satıcısı ilgili işletmedir. Sipariş iptali, değişikliği ve ödeme iadesi işletmenin kararıyla, işletme tarafından yapılır. Masadan çevrimiçi ödenen tutarların iadesi işletmenin onayıyla, ödemenin alındığı lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden karta yapılır. Misafirler iade talepleri için önce işletmeye başvurmalıdır; işletmeye ulaşamazlarsa [email protected] adresine yazabilirler.